Indicateurs de qualité de vie au travail
Les indicateurs de qualité de vie au travail (QVT) mesurent le bien-être, la conciliation vie professionnelle/vie personnelle et l’environnement de travail, afin de prévenir le stress, l’épuisement et de favoriser la performance globale.
Détails
Définition
- QVT : degré de satisfaction des salariés quant à leurs conditions de travail, leur santé, leur équilibre personnel et leur environnement professionnel.
Principaux indicateurs
| Indicateur | Méthode de mesure |
|---|---|
| Taux de télétravail | % de jours travaillés en télétravail sur total jours ouvrés |
| Score de conciliation | Note moyenne (1–5) sur l’équilibre vie pro/vie perso via questionnaire |
| Taux de participation aux actions bien-être | (Salariés participants ÷ Effectif total) × 100 |
| Taux de recours au service SST | (Visites médicales QVT ÷ Effectif exposé) × 100 |
| Satisfaction environnementale | Note (1–10) sur la qualité des locaux, du mobilier et du climat interne |
Périmètre et fréquence
- Enquête annuelle QVT + bulletins trimestriels de suivi télétravail.
- Couvrir tous les salariés (CDI, CDD, temps partiel, alternants).
Pratiques et recommandations
- Mettre en place un baromètre QVT (outil en ligne) pour un suivi continu.
- Créer des focus groups pour approfondir les résultats (atelier bien-être, ergonomie).
- Associer le médecin du travail et les représentants du personnel à l’analyse.
- Déployer des ateliers de prévention du stress et des programmes de relaxation.
- Afficher un plan d’action QVT validé en comité de direction et partagé avec les salariés.
Cadre juridique
- Article L.312-1 du Code du travail : obligation générale de sécurité et de santé, incluant le bien-être mental.
- Directive 89/391/CEE : principe de prévention et amélioration des conditions de travail.
- Loi du 17 décembre 2010 sur la santé au travail : rôle du service de santé au travail dans le suivi du bien-être.
Note
Mesurer la QVT ne suffit pas : chaque indicateur doit conduire à des actions concrètes (aménagements, formations, politiques de flexibilité). Un suivi rigoureux et la participation active des salariés renforcent l’efficacité des mesures.